Valve émettra, sur demande via help.steampowered.com, un remboursement pour tout titre demandé dans les 14 jours suivant l’achat et joué pendant moins de 2 heures.

Est-il possible d’obtenir un remboursement sur un jeu steam ?

Pas si vous voulez continuer à utiliser votre compte Steam, en tout cas. Si un remboursement vous a été refusé, cela signifie que le jeu que vous tentez de rembourser se trouve en dehors de la fenêtre de remboursement. 14 jours à compter de l’achat et moins de 2 heures de jeu constituent la fenêtre de remboursement.

Dans quelle mesure le processus de remboursement Steam est-il automatisé ?

Steam publie des statistiques publiques sur les remboursements. Dans quelle mesure le processus de remboursement est-il automatisé ? Selon Valve, tout remboursement effectué dans les 14 jours suivant l’achat d’un jeu avec moins de deux heures de jeu sera automatiquement approuvé.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement de Valve ?

Valve, sur demande via le support Steam, émettra un remboursement pour tout titre demandé dans les 14 jours suivant l’achat et joué pendant moins de 2 heures. Même si vous ne respectez pas les règles de remboursement décrites, vous pouvez soumettre une demande et ils l’examineront.

Comment savoir si un forfait Steam est remboursable ?

Si un lot comprend un élément du jeu ou un DLC qui n’est pas remboursable, Steam vous indiquera si l’ensemble du lot est remboursable lors du paiement. Valve ne peut pas rembourser les achats effectués en dehors de Steam (par exemple, les clés de CD ou les cartes de portefeuille Steam achetées auprès de tiers).